7/24 ALARM ÇAĞRI MERKEZİ
Alarm Sinyalleriniz 7/24 Takip Altında
Pan Alarm Çağrı Merkezi; ev, iş yeri ve farklı lokasyonlardan gelen alarm sinyallerini 7 gün 24 saat takip eder. Hırsızlık, yangın, gaz kaçağı, su baskını veya acil sağlık durumlarında gelen uyarılar senaryosuna göre değerlendirilir ve gerekli aksiyon süreci hızlıca başlatılır.
KESİNTİSİZ TAKİP VE HIZLI AKSİYON
Yalnızca Alarmın Çalmasıyla Sınırlı Değil
Pan Güvenlik; sistemlerden gelen sinyalleri anlık olarak takip eder, alarm türünü ve önceliğini değerlendirir, gerekli durumlarda kullanıcıyı ve ilgili birimleri bilgilendirir.
- Hırsızlık ve izinsiz giriş alarmları
- Yangın algılama uyarıları
- Gaz kaçağı bildirimleri
- Su baskını uyarıları
- Acil sağlık durumları
- İş yeri kurma / kapama takibi
Alarm Sinyali Akışı
Alarm sisteminden gelen sinyal, çağrı merkezi altyapısına saniyeler içinde ulaşır. Operatörler, ekrana düşen lokasyon ve alarm bilgilerine göre durumu değerlendirir; şüpheli veya acil durumlarda teyit ve yönlendirme adımları başlatılır.
-
Sinyal İletimi
Alarm paneli uyarıyı merkeze iletir.
-
Operatör Ekranı
Sinyal operatör ekranına düşer.
-
Değerlendirme
Alarm türü ve önceliği kontrol edilir.
-
Bilgilendirme
Kullanıcı veya yetkili kişiler bilgilendirilir.
-
Yönlendirme
Gerekli durumlarda ilgili birimlere yönlendirme yapılır.
KAYITLI VE İZLENEBİLİR SÜREÇ
Online Aktivite Raporları
Uyumlu sistemlerde alarm hareketleri ve çağrı merkezi aktiviteleri online olarak takip edilebilir. Böylece sistemin ne zaman kurulduğu, hangi uyarıların alındığı ve hangi aksiyonların işlendiği geriye dönük olarak kontrol edilebilir.
- Alarm kurma ve kapama kayıtları
- Gelen sinyal geçmişi
- Kullanıcı bazlı hareket takibi
- Mesai dışı aktivite kontrolü
- Online raporlama erişimi
- Geriye dönük kayıt inceleme
MERAK ETTİKLERİNİZ
Alarm Çağrı Merkezi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Alarm sinyali çağrı merkezine ne kadar sürede ulaşır?
Alarm panelinden gelen sinyaller, sistemin haberleşme altyapısı sağlıklı çalıştığında çağrı merkezi ekranına kısa süre içinde düşer. Sinyalin iletim süresi; kullanılan bağlantı türü, panel altyapısı ve iletişim koşullarına göre değişebilir.
Alarm geldiğinde önce kullanıcı mı aranır?
Alarm türüne ve tanımlı iletişim senaryosuna göre kullanıcı veya yetkili kişiler bilgilendirilir. Hırsızlık, yangın, gaz kaçağı, su baskını veya acil sağlık gibi farklı durumlarda izlenecek aksiyon planı önceden belirlenir.
Hangi durumlarda polis, itfaiye veya ambulans yönlendirilir?
Alarm sinyalinin türüne ve aciliyetine göre gerekli durumlarda ilgili birimlerle iletişime geçilir. Hırsızlık ve izinsiz giriş durumlarında emniyet birimleri, yangın alarmında itfaiye, acil sağlık alarmında ise sağlık ekiplerine yönlendirme süreci başlatılabilir.
İş yerlerinde alarm kurma / kapama takibi yapılabilir mi?
Evet. Uyumlu sistemlerde alarmın hangi saatlerde kurulduğu veya devre dışı bırakıldığı takip edilebilir. Mesai dışı giriş-çıkışlar, yetkisiz kullanım veya belirlenen güvenlik rutini dışındaki durumlar çağrı merkezi üzerinden izlenerek işletme yetkililerine bildirilebilir.
Alarm çağrı merkezi 7/24 aktif mi?
Evet. Alarm çağrı merkezi, alarm sistemlerinden gelen sinyalleri 7 gün 24 saat takip edecek şekilde çalışır. Gelen uyarılar, alarm türüne ve önceliğine göre değerlendirilerek gerekli bilgilendirme süreci başlatılır.
İnternet kesildiğinde alarm sistemi çalışmaya devam eder mi?
Bu durum kullanılan sistemin teknik altyapısına göre değişir. Telefon hattı, GSM, GPRS veya alternatif haberleşme desteğine sahip sistemlerde internet kesintisi yaşansa bile alarm paneli çağrı merkeziyle iletişimini sürdürebilir. Bu yapı keşif ve sistem seçimi sırasında netleştirilir.